1. Identificación del prestador del servicio
En cumplimiento de lo dispuesto en la normativa vigente, se informa que los servicios ofrecidos a través del presente sitio web son prestados por:
- Titular: Jon Moral Angulo
- NIF: 79132629W
- Domicilio profesional: Cº Cabaldós, 88 dp, EC,2-4
- Correo electrónico: info@vettraumamente.com
- Teléfono: 614036964
- Profesión: Veterinario/a colegiado/a
- N.º de colegiado/a: Z-2511
El titular actúa como trabajador autónomo y ejerce su actividad conforme a la legislación aplicable en España.
2. Objeto
Las presentes Condiciones regulan la contratación de los servicios veterinarios ofrecidos a través de este sitio web, tanto en modalidad online como presencial a domicilio, destinados al cuidado de animales de compañía.
Los servicios podrán incluir, entre otros:
- Consultas veterinarias especializadas online
- Consultas veterinarias presenciales a domicilio.
- Asesoramiento nutricional.
- Interpretación de pruebas diagnósticas.
- Seguimiento de tratamientos.
- Servicios preventivos y de bienestar animal.
La contratación de cualquier servicio implica la aceptación expresa y sin reservas de estas Condiciones.
3. Proceso de contratación
El proceso de contratación se realizará a través del sitio web, por medios electrónicos, telefónicos o mediante los canales habilitados para la reserva de citas.
Una vez solicitado el servicio, el cliente recibirá una confirmación con los detalles de la cita o servicio contratado. La prestación del servicio quedará sujeta a la disponibilidad profesional y a la correcta aportación de los datos solicitados.
4. Precios y forma de pago
Los precios de los servicios se indican en euros (€) e incluyen los impuestos legalmente aplicables, salvo que se indique expresamente lo contrario.
El pago deberá realizarse mediante los métodos habilitados en la web o acordados previamente, pudiendo incluir:
- Pago electrónico.
- Transferencia bancaria.
- Efectivo o bizum en servicios presenciales.
El prestador se reserva el derecho a modificar las tarifas, respetando siempre los precios confirmados en servicios ya contratados.
5. Servicios online
Los servicios veterinarios online, a pesar de ser altamente especializados, tienen carácter orientativo y de asesoramiento profesional, y no sustituyen, cuando sea necesario, una exploración clínica presencial del animal.
El cliente reconoce que la valoración veterinaria online se basa exclusivamente en la información facilitada, siendo responsable de que esta sea veraz, completa y actualizada.
6. Servicios presenciales a domicilio
Los servicios presenciales se prestarán en la dirección indicada por el cliente en el momento de la contratación.
El cliente se compromete a facilitar el acceso al domicilio y a proporcionar un entorno adecuado y seguro para la correcta atención del animal.
7. Cancelaciones, cambios, ausencias y reembolsos
El cliente podrá cancelar o modificar una cita con una antelación mínima de 48 horas, salvo causa de fuerza mayor.
En caso de cancelaciones fuera de plazo o ausencia injustificada, el prestador se reserva el derecho a cobrar total o parcialmente el servicio contratado.
En caso de cancelación del servicio solicitado, y siempre que se cumplan las condiciones para recibir reembolso del importe, los reembolsos aprobados se tramitarán en un plazo máximo de 7 a 10 días hábiles desde la confirmación, utilizando el mismo método de pago empleado por el cliente.
No se realizarán reembolsos por:
- Servicios ya prestados,
- Informes radiológicos ya emitidos
- Consultas online completadas total o parcialmente.
7.1 Cambios o reprogramaciones técnicas
En caso de problemas técnicos (falla de conexión, imposibilidad de enviar archivos, etc.), el prestador ofrecerá una nueva cita sin coste dentro de los siguientes 15 días naturales.
8. Derecho de desistimiento
De conformidad con el Real Decreto Legislativo 1/2007, el derecho de desistimiento no será aplicable a los servicios veterinarios cuando:
- El servicio haya sido completamente ejecutado.
- Se trate de servicios relacionados con la salud animal que deban prestarse en una fecha o periodo concreto.
Al contratar, el cliente acepta expresamente la pérdida del derecho de desistimiento una vez iniciado el servicio.
9. Obligaciones del cliente
El cliente se compromete a:
- Facilitar información veraz sobre el estado de salud del animal.
- Seguir las indicaciones profesionales del veterinario.
- Garantizar el bienestar y control del animal durante la prestación del servicio.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá eximir de responsabilidad al prestador.
10. Responsabilidad profesional
El prestador actuará conforme a la lex artis veterinaria y a la normativa vigente.
No se garantiza un resultado concreto, ya que la práctica veterinaria depende de múltiples factores biológicos y externos.
El prestador no será responsable de daños derivados de información incorrecta facilitada por el cliente o del incumplimiento de las indicaciones profesionales.
11. Uso de imágenes y material audiovisual con fines educativos y divulgativos
El tutor o responsable legal del animal autoriza expresamente al prestador del servicio a utilizar las fotografías, vídeos y cualquier otro material audiovisual que facilite voluntariamente durante las consultas veterinarias, ya sean presenciales u online, con fines educativos, formativos y/o divulgativos.
Dicho material podrá ser utilizado, entre otros, en:
- Publicaciones educativas en redes sociales.
- Material formativo o divulgativo.
- Página web profesional.
- Charlas, ponencias o contenidos relacionados con la actividad veterinaria.
En todo caso:
- El uso del material será estrictamente profesional y respetuoso, sin menoscabo del bienestar del animal.
- No se publicarán datos personales que permitan identificar al tutor, salvo consentimiento expreso.
- Las imágenes o vídeos se utilizarán preferentemente de forma anonimizada, salvo autorización adicional.
El tutor podrá revocar este consentimiento en cualquier momento, comunicándolo por escrito a través de los medios de contacto indicados en el sitio web. La revocación no tendrá efectos retroactivos sobre contenidos ya publicados de forma legítima.
12. Protección de datos
Los datos personales facilitados serán tratados conforme a lo establecido en la Política de Privacidad del sitio web y de acuerdo con el Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y la LOPDGDD.
13. Legislación aplicable y jurisdicción
Las presentes Condiciones se rigen por la legislación española.
Para cualquier controversia que pudiera derivarse, las partes se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del prestador, salvo que la normativa de consumo disponga otra cosa.
Última actualización: 26/01/2026